CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BABY SPA

1. Identification de l’entreprise

Le présent site et les prestations proposées sont exploités par :

Baby Spa
2 allée des Seigneurs
68850 Staffelfelden
Téléphone : 06 60 08 00 37

(ci-après dénommé « le Prestataire »)

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des réservations de prestations, achats de cartes cadeaux et services proposés par Baby Spa via son site internet, la plateforme SimplyBook, les réseaux sociaux ou directement à l’institut.

Toute réservation, commande ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant validation de sa réservation ou de son achat.

3. Prestations proposées

Baby Spa propose notamment les prestations suivantes :

• Bain enveloppé
• Baby Spa
• Massages bébé
• Massages femme enceinte
• Massages jeune maman
• Coffrets cadeaux
• Prestations bien-être associées

Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous au sein de l’établissement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Baby Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.

5. Réservation et commande

Toute réservation ou commande devient définitive après validation du paiement ou confirmation de réservation via les outils proposés par Baby Spa.

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation ou de l’achat.

Baby Spa ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie des coordonnées du client.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué :

• en ligne via les solutions sécurisées proposées,
• par carte bancaire,
• ou selon les modalités proposées lors de la réservation.

Toute prestation réservée pourra être considérée comme due en cas de non-respect des présentes conditions.

7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux peuvent être envoyées :

• par email sous format dématérialisé,
• ou selon les modalités proposées lors de l’achat.

Le client demeure responsable des informations renseignées lors de la commande.

Baby Spa ne saurait être tenu responsable d’une erreur d’adresse email ou d’un problème indépendant de sa volonté empêchant la bonne réception de la carte cadeau.

8. Durée de validité des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat et précisée sur la prestation concernée.

La durée de validité court à compter de la date d’achat.

Le bénéficiaire est tenu d’anticiper sa réservation afin de permettre la réalisation de la prestation avant expiration de la carte cadeau.

L’indisponibilité de certains créneaux proches de la date d’expiration ne pourra justifier une prolongation de validité.

Toute carte cadeau arrivée à expiration est définitivement perdue et ne pourra donner lieu à :

• aucun remboursement,
• aucun échange,
• aucun avoir,
• aucune prolongation,

sauf accord exceptionnel exprès du Prestataire.

Aucun rappel de date d’expiration ne sera envoyé au bénéficiaire ou à l’acheteur.

9. Conditions d’utilisation des cartes cadeaux

Les prestations sont réalisées exclusivement sur réservation préalable et selon les disponibilités de l’établissement.

Lors de toute réservation effectuée avec une carte cadeau, le client devra impérativement :

• communiquer le numéro de la carte cadeau,
• ou indiquer le nom et prénom de la personne ayant effectué l’achat.

À défaut, Baby Spa ne pourra garantir la prise en compte de la réservation.

Les cartes cadeaux sont personnelles et ne peuvent faire l’objet d’une revente commerciale.

Les prestations achetées via carte cadeau ne sont ni échangeables, ni modifiables contre une autre prestation, une autre formule ou une contrepartie financière.

Toutefois, à titre exceptionnel et uniquement en cas de contre-indication médicale dûment justifiée, Baby Spa pourra proposer une adaptation de la prestation initialement prévue, sans que cela constitue une obligation.

10. Conditions particulières des prestations

Certaines prestations sont soumises à des conditions spécifiques :

• le Bain Enveloppé est recommandé idéalement dans les premières semaines suivant la naissance,
• le Baby Spa est réservé aux bébés selon les conditions d’âge précisés lors de la réservation,
• certaines prestations peuvent nécessiter un avis médical préalable.

Le client ou représentant légal demeure responsable de vérifier l’adéquation de la prestation avec sa situation personnelle.

11. Annulation – Report – Retard – Absence

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’horaire prévu du rendez-vous.

En cas :

• d’annulation hors délai,
• d’absence au rendez-vous,
• de non-présentation,
• ou d’impossibilité de réaliser la prestation du fait du client,

la prestation sera considérée comme intégralement due.

Dans le cadre d’une carte cadeau, celle-ci sera réputée utilisée et deviendra invalide.

Aucun remboursement, report ou avoir ne pourra être accordé sauf accord exceptionnel exprès du Prestataire.

Tout retard du client entraînera une réduction proportionnelle du temps de prestation afin de ne pas désorganiser les rendez-vous suivants.

En cas de retard important rendant impossible le bon déroulement de la prestation, Baby Spa se réserve le droit d’annuler le rendez-vous, lequel restera dû.

Toute tolérance accordée à titre exceptionnel demeure ponctuelle et ne saurait créer un droit acquis pour le client.

12. Conditions de santé et sécurité

Le client ou représentant légal s’engage à informer Baby Spa de tout problème de santé, contre-indication médicale, traitement, allergie ou situation particulière susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement de la prestation.

Baby Spa se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si l’état de santé du bénéficiaire ne paraît pas compatible avec la prestation réservée.

Ce refus ne pourra engager la responsabilité du Prestataire.

13. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de l’achat d’une carte cadeau effectuée en ligne, sous réserve que celle-ci n’ait pas été utilisée, réservée ou consommée, même partiellement.

Toute réservation effectuée à la demande expresse du client avant expiration du délai légal vaut renonciation au droit de rétractation pour la prestation concernée.

Passé ce délai légal, aucun remboursement ne pourra être effectué.

14. Responsabilité

Baby Spa est tenu à une obligation de moyens dans l’exécution de ses prestations.

La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas :

• d’informations inexactes ou incomplètes transmises par le client,
• de contre-indication médicale non signalée,
• de non-respect des recommandations communiquées,
• de retard ou absence du client,
• ou de circonstances indépendantes de la volonté du Prestataire.

La responsabilité de Baby Spa est, en tout état de cause, limitée au montant de la prestation concernée.

15. Force majeure

Baby Spa ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du report d’une prestation en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment :

• maladie,
• accident,
• panne technique,
• interruption des réseaux,
• catastrophe naturelle,
• ou toute situation empêchant l’exécution normale des prestations.

16. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et de la gestion des réservations.

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

17. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit français.